Что делать, если вас в интернете смешали с говном?

  Автор:
  88

 

 

И сейчас я расскажу вам очень подробно, с примерами, по пунктам и почти без мата — хуле же тогда делать, хуле не делать, за что платить, за что нет, и как вообще себя в таких ситуациях позиционировать. Возможно, многим после этого поста станет легче жить, даже зная, что про него полно дерьма в интернете :)

1.      Проблема

Как только компания/продукт/человек чуть продвинулся, раскрутился, пошла какая-то узнаваемость, какие-то маломальские успехи — сразу же неизбежно возникает проблема с негативом в интернете. Это возникает на всех абсолютно уровнях: начиная с самого микро-бизнеса, где хейтерши пишут отзывы на девочек, которые ведут фитнес-курсы по 2 000 рублей; продолжая самым популярным — когда конкуренты и обиженные жизнью люди заваливают негативом всевозможные товары на отзовиках и карточках Яндекс.Маркета; и заканчивая самым высоким уровнем — когда сливают целые конторы, сервисы или замешивают с говном и грязью людей, управляющих промышленными империями.

Я поработала на всех трех этих уровнях, и вот какой мудростью могу поделиться с теми, у кого припекает от того, что про них в интернете пишут плохое и что это плохое в Яндексе висит неизменно, годами в ТОП10 поисковой выдачи.

  1.  Расклады по выдаче Яндекса

Для справки. На тот случай, что мой всратый сайт читают не только мои же коллеги и сорыночники, а нормальные люди из нормальных индустрий :) Несколько лет назад выдача Яндекса стала формироваться не на основе количества и качества внешних ссылок на материалы//страницы//сайты, а на основе поведенческих факторов — действий, которые человек производит на сайте: просмотров, переходов по страницам внутри сайта, времени присутствия на странице и т. п. С одной стороны, это хорошо — без работы остались сеошники, дорвейщики и прочие задроты, которые серыми и мутными способами поднимали никчёмные сайты в выдаче. На поверхность стало всплывать то, что реально интересует большинство, а не то, что путём разных махинаций подсунули в топ ушлые говнюки. Но с другой стороны, Яндекс оставил без работы тысячи голодных и злых людей, которые долгие годы грели руки с поисковой оптимизации на просторах бывшего СССР. И это люди никуда не исчезли… А с третьей стороны — выдача стала мега-фаршмачной. Почему? Объясняю.

  1. Любит наш народ всякое говно…

На поверхность стало всплывать то, что реально интересует большинство, да. Но это не очень-то хорошо. Выдача Яндекса, что по коммерческим, что по некоммерческим запросам, сегодня выглядит примерно так: четыре строчки сверху и снизу занимает контекст, а посередине идёт адский треш — скандалы, интриги, расследования, безумие. Что поделать, людям в интернете интересно читать, комментировать и расшаривать именно жесть и желтуху. Отличный  пример негативного эффекта от введения новой системы выдачи описал мой добрый знакомый, владелец Израильских клиник. Ищешь реальные способы лечения серьёзнейшего заболевания — рака. И получаешь в топе припарки, лечение содой, иван-чай и праноедение. Потому что ебанутых больше, а в выдаче царит демократия. Я уже не раз и не два писала, что люди в интернете хотят и всячески стремятся потреблять очень примитивный контент, самый примитивный.

 

Ищешь данные по человеку, вбивая ФИО — получаешь в первую очередь адский ад: какой он вор, людоед, коррупционер, как он отжал квартиру у собственной бабушки и ограбил сиротский приют. А что-то по существу его деятельности — в лучшем случае выпадает на второй, третьей странице.

  1. Что плохого в чернухе по персоналиям или чернухе про компании/товары?

Что плохого в том, что выдача предупреждает нас о том, что какой-либо конкретный человек ворует деньги и насилует котяток? Что плохого в том, что высокоморальные люди предупреждают нас негативными отзывами о том, что компания дает ужасные товары и услуги?

Если бы в интернете писали только правду, ничего плохого бы не случилось. Но учитывая новые правила вывода сайтов в топ, многим может быть выгодно публиковать заведомо ложную информацию о людях и компаниях, или компилировать отдельные реальные факты с собственными фантазиями таким образом, чтобы это выглядело сенсационным разоблачением и приносило трафик.

Если бы самая ёбаная поисковая система в мире — Яндекс — была устроена так, чтобы в выдаче видеть, прежде всего, самую свежую информацию, а не законсервированные котяхи 3-5-летней давности, тоже ничего плохого бы не было в том, что выдача полна дерьма по персоналиям и компаниям. НО! Яндекс консервируется как я не знаю что! Даже если нелицеприятные события происходили в компании или с человеком 5 лет назад, а сегодня компания давно занимается вообще другим — то почему, почему, почему поисковик нам первые 10, а то и все 20 позиций подсовывает именно с историей, а не с актуальными сведениями?

 

При этом «закон о забвении», которым в теории должна лечиться подобная зараза, срабатывает в пользу обратившегося крайне редко. Если у тебя нет пакета документов с постановлением суда в твою пользу, поисковики никогда ничего не снесут. А для авторов интернет-чернухи не попасть под суд за клевету проще простого — достаточно вместо чётких утверждений («Иванов — вор!») задавать риторические вопросы («Выходит, Иванов — вор?») или говорить расплывчато («Кое у кого есть даже основания полагать, что Иванов — вор»). В глазах читателя сформируется однозначное впечатление, что Иванов проворовался, а Иванову, бедному, в жизни от этой славы не отмыться и никакой суд не поможет.

  1. Журналисты и блогеры = хайпожоры

Жизнь современного журналиста и блогера — в «кликбейтовых» заголовках. Они цепляются за «горячие инфоповоды», публикуют скандальные интервью с непроверенными фактами и применяют прочие «желтушные» приёмы, чтобы поднять сайт в выдаче, получить больше трафика и, как следствие, продать больше рекламы. В прошлом году только ленивый не успел высказаться по очень неоднозначной истории с котами и братьями Дуровыми, только ленивый не сделал публикаций по травле блогеров Тиньковым и травле Тинькова блогерами. Только ленивый не пошутил над биткоинами. И так далее. Такой подход к работе с информацией работает на повышение уровня говна в интернете, из-за такого подхода к работе с информацией под говномёт может попасть кто угодно, хоть святой человек, в прямом смысле этого слова *Привет Николаю II*.

 

  1.  Конкуренты

Бывает, что «травлю» в интернете сознательно инициируют конкуренты. Особенно это касается сферы финансов/услуг. Там чернухи больше всего, и 80% принадлежит не столько недовольным клиентам или сотрудникам, сколько предприимчивым конкурентам. Если компании относятся к малому и среднему бизнесу — как правило, конкуренты гадят понемножку своими руками: пишут идиотские отзывы, заваливают негативом в соцсетях и т.д.

В производстве и вообще в бизнесе, который больше существует в офлайне, чем в интернете — конкуренты заказывают чернуху реже, зато и по мелочам типа отзывов не размениваются. Сразу идет слив по примерно такой схеме: заказная статья в специализированном СМИ, затем перепечатка на 5-10 других ресурсах и т.д. Ну а отзывы, как правило, появляются сами, но уже не столько на отзовиках, сколько на местных форумах, где честные граждане с радостью начинают обсуждение вброса. Вычистить такое крайне сложно, особенно если не спохватиться вовремя.

С одной-то стороны, я же и сама всегда говорю и учу: хотите нормально продвигаться и продаваться — валите нахуй конкурентов, стройте продвижение на том, что они пидорасы, а вы молодец. Но это сука очень тонкая материя, тут надо уметь работать так, чтобы оно имело коммерческий смысл. А вот то, с чем ко мне обращаются конторы, такое ощущение, что не имеет никакого вообще смысла: их сливают какие-то идиоты, затачивают это под НЧ запросы «Компания отзывы», выдавить это почти нереально, кому легче от присутствия этого дерьма в выдаче, кому от этого выгода — не понятно. Какой-то бред.

  1.  Реальный пример — случай из практики компании «Репутацци»

Вот, пожалуйста, первым примером поделились мои старинные добрые товарищи из РепутаЦЦи, которые неплохо и довольно недорого чистят дерьмо в выдаче. Это чисто их профиль.

Примерно с полгода назад была создана новая компания по оказанию услуг (консалтинг). Компания была создана выходцем из похожего бизнеса. Ранее владелец работал наемным ТОПом в другой компании, поэтому довольно хорошо понимал всю «кухню» бизнеса, как его раскручивать и как привлекать клиентов. Спустя несколько первых организационных месяцев новая компания довольно агрессивно стартанула, пошла активно рекламная кампания, пошли продажи, компания засветилась.

Это не понравилось конкурентам, от которых не так давно и ушел учредитель. Догадаться, откуда растут ноги слива, не составило труда. Конкуренты среагировали быстро. Навели справки, возможно, пошпионили и решили устранить новичка. Либо они сами неплохо понимали в технологиях SEO-продвижения, либо обращались за консультацией к специалистам. Так или иначе, результат получился образцово-показательный: были созданы несколько тем на форумах с вбросом о якобы «криминальном прошлом» менеджмента компании, были размещены заказные «чернушные» статьи в отраслевых СМИ. На отзовиках ежедневно велся посев негативных отзывов, публиковались ссылки на форумы, на заказные статьи. Весь ТОП выдачи был изгажен: были даже созданы блоги на различных сервисах. Все это грамотно перелинковывалось между собой, использовались нужные репутационные запросы…

Компания обратилась к специалистам, но слишком поздно — на третьем месяце атаки, когда очистить репутацию было бы дороже, чем создать новую. В итоге за SERM этого заказчика так никто и не взялся.

  1. Вымогатели

Относительно новый и мерзкий тренд рунета — вымогательство, которое условно можно было бы назвать Яндекс.Рэкет. Занимаются этим, в основном, вебмастера, бывшие SEOшники, дорвейщики и тому подобные. Все, кто из-за изменений в алгоритмах Яндекса остались не у дел и больше не могут зарабатывать лёгкие бабки написанием бессмысленных копеечных SEO-текстов, закупкой ссылок и прочих механических методах обмана поисковых роботов. Пришлось переучиваться и зарабатывать на том, что теперь в тренде — на чернухе.

Принцип простой и тупой: находишь какую-то публикацию, которую можно удобно повернуть как компромат, приходишь к человеку и говоришь — вам, уважаемый, вилы. Или вы мне отстёгиваете, или по вашему ФИО в топе поисковой выдачи будет сплошной негатив. Народ у нас недалёкий, всему плохому, что пишут в интернете, верит с ходу. Кранты вашей репутации!

Крупные помойки типа «Копромат.ру» таким рэкетом не занимается. На этом как раз подъедаются мелкие, неизвестные, задроченные вебмастера не пойми каких сайтов, не пойми на кого зарегистрированных, не пойми за счет чего живущих, но выплывающих в топе по поисковым запросам. Иной раз смотришь на такие сайты вообще и диву даёшься, как настолько убогие, примитивные площадки могут годами стоять в ТОПе выдачи Яндекса? Разве нам не втирали поисковики годами, что делайте хорошие сайты, и они будут попадать в ТОПы? Ложь. Просто делайте сайты с помоечным, чернушным контентом — не важен дизайн, не важно, что там написано, главное — чтобы это были помоечные сливы — тогда это нравится людям, и тогда это на века на первых страницах Яндекса.

  1. Мой собственный пример: «Елена Торшина отзывы»

В SEO-кругах, наверное, еще помнят, такого персонажа, как Арбайтен. Бывший дорвейщик, чернушник, черное и серое SEO — это все к нему. Но вот уже несколько лет он мнит себя интернет-маркетологом и вроде как ничем «таким» не промышляет. Хотя на своих вебинарах нет-нет — да и ляпнет какую-то ересь, типа он взламывал кошельки Яндекс.Денег и все такое. Так вот, этот персонаж «домогался» до меня несколько месяцев: Торшина, только ты и я, пошли делать вместе конференцию, пусти меня к себе на сайт, я буду писать тебе тексты и все такое.

Я вежливо отказывала. Потом он докопался на почве какого-то моего поста, где был пример канала на Ютубе Шария. Требовал убрать упоминание Шария. Грозился расправой, засекал время «У тебя есть время до 16:00, а дальше ты пожалеешь». Я его игнорила – мало ли сумасшедших в digital!

В итоге он стал писать в своем бложике всякое говно, как я ворую и вру клиентам, а мои партнеры — натурально бандиты и рэкетиры. Он даже сочинил сказку, как мои партнеры якобы забивали ему стрелку, но он их отвадил, со всеми там лично разобрался.

ЕбАную историю с Юрковской Арбайтен тоже, конечно же, с энтузиазмом подхватил, и это дерьмо тоже в ТОПе Яндекса :)

Вся моя контора с его сказок просто орет. Но они стоят в ТОПе Яндекса по запросу «Елена Торшина отзывы».

Такие же его чернушные статьи стоят много по каким запросам еще — это его проф.деятельность. Например, «Ингейт отзывы», «SeoPult отзывы» и так далее.

В нашей digital-среде все уже давно плюют на него и его методы с высокой колокольни, потому что его давно никто не воспринимает всерьез. Но у стороннего читателя, не из нашей отрасли, наверное, может и снести крышу от таких «адских разоблачений». Но, честно, никаких репутационных или финансовых потерь мне это его говнишко пока не принесло. И вряд ли принесет — наоборот, работает как фильтр на адекватность: с теми, кто в такое верит, много не наработаешь.

  1. Еще один пример слива человека и консервации в выдаче дерьма по запросу ФИО

Человек из этого кейса называться не будет. Но картину я опишу. Герой значит три десятка лет строит свою промышленную империю. Никогда не уделял внимания своей репутации в интернете. Он вообще как бы срать хотел на интернеты: сначала занимался торговой техникой, потом электроэнергетикой, потом налаживал ряд производств уникальных для России товаров, которые по жизни у нас закупались за границей. Короче, редкий пример промышленника-импортозамещенца, который не кричит о себе на каждом углу, и в телевизоре засветился всего 1 раз за 50 лет, да и то с опечаткой в фамилии.

Известность в интернете его началась с плохого: несколько лет назад по совету знакомых решил инвестировать в новую для себя финансовую сферу. Вложился в контору, где учредосом был один чиновник. Чиновника в какой-то момент, в рамках передела власти начали активно мочить. Была масштабная заказная чернушная кампания, в ходе которой смешали с грязью всё, к чему тот чиновник имел отношение. Ну и наш герой тоже оказался замешан с грязью и говном особенно злостно. Дело было ещё 3-4 года назад, чиновника давно скинули с его поста, скандал вокруг его компаний и всех инвесторов этих компаний давно утих, но в выдаче по запросу «ФИО героя» по-прежнему сплошная чернуха.

Герой об этом даже знать не знал до тех пор, пока в 17-м году не пришел к нему один «умник», предложивший разместить статью на своем сайте, назовем его «Калопедия» и за 1 000 долларов в месяц её поддерживать.

То есть вебмастер сайта, по сути, решил найти себе пассивный доход — «поддерживать статью» это из той же серии, что и анекдот «Я сегодня спас девушку от изнасилования — передумал!». Клиент просто тебе отстёгивает за то, что статья из позитивной не превращается в негативную.

Как рассудил редактор сайта, для собственника и инвестора бизнесов, совокупный оборот которых сотни миллионов рублей, 1 000 баксов в месяц — сумма незаметная.

Но наш герой – человек старой закалки, который занимается бизнесом больше 20 лет и успешно пережил лихие девяностые. На разводы «какого-то сопляка из интернета» он не повёлся и послал провокатора куда подальше.

В результате герой буквально через неделю после этого инцидента получил о себе «обличительную» статью на мелком задроченном сайте типа Фжнтезикомпромат, где был охарактеризован как «грязный вор» и обвинён во всех возможных смертных грехах. Статейка, несмотря на сомнительное содержание и убогость сайта, на котором она была размещена, моментально закрепилась в выдаче. Вот так эта схема и работает.

  1. Что делать?

Специалисты обычно рекомендуют с момента рождения и до самой смерти информировать общественность о каждом своём выпуке: создавайте, мол, свою репутацию сами. Ежедневно, ежечасно, ежеминутно— иначе этим рано или поздно займутся ваши конкуренты и разного рода интернет-мошенники. Это, в принципе, здравый совет, хоть он и лежит на поверхности.

Но самое-то интересное — что делать, когда всё уже горит синим пламенем?

 

На запущенных стадиях на SERM Яндекса можно… забить.

Потому что нет такого человека или компании, который что-то мало-мальски делает, а о нем не пишут плохое. Всех в инете поливают помоями, всех. От McDonalds и Burger King до маленькой сети ларьков с шаурмой в Воронеже, от Путина и Навального до каждого мало-мальски значимого YouTube-блогера.

Единственное что следует делать, как изначально, так и в острых ситуациях — поддерживать баланс: чтобы было и плохое, и объективно хорошее, конструктивное — про вашу работу, успехи, кейсы, про ваши заводы и пароходы, и про неоценимый вклад в общество…

 

Пусть даже в ТОП3 Яндекса будут такие зловонные помойки как компромат.ру и сайты-одностраничники с заказушными сливами. Но остальной ТОП-20 должен содержать иную информацию и рассказывать людям, чем вы, собственно, занимаетесь на самом деле. Даже если половина из ТОП20 будет нормальной — уже неплохо. А как сделать так, чтобы в начале шло нормальное, а потом зловонное в рамках ТОП20 — ну это вам в помощь Юзератор бессменного Ромы Морозова, дай Бог ему здоровья, и конкретно тариф SEO-пикапа. Им же необходимо пользоваться, чтобы выдавить дерьмо из Яндекс.Подсказок. А вы должны понимать, что бесполезно чистить выдачу, но не чистить Яндекс.Подсказки. Делать надо и то, и другое.

При этом надо помнить, что позитивные, безвкусные, беззубые статьи не сработают. Если ваша история хотя бы чуть-чуть менее захватывающая, чем у Бенджамина Баттона, никто её не станет читать и пользы от неё не будет, поэтому постарайтесь поведать людям что-то новое, реально интересное и полезное.

Еще очень важное! Помните, что запросы типа «Компания Отзывы», «ФИО Человека», «ФИО человека Отзывы» — ЭТО НИЗКОЧАСТОТНЫЕ ЗАПРОСЫ!!! Ими в месяц интересуются по 50-100-300-500 человек! Редко, когда больше. Ну, например, отзывы про популярные клиники — там больше запросов, да… Работать на такие НЧ запросы надо только тогда, когда действительно есть резон. Например, вам стали отказывать в кредитах под бизнес. Или что-то типа того. Но в целом, закапываясь в такого рода работу, ищите для себя более позитивные, более высокочастотные запросы и работайте на них. Если постоянно тушить пожар только по запросам типа «Компания Отзывы» можно свихнуться и никуда не двинуться. Тут же блять замкнутый круг — нужно врубать поведенческие, а какие поведенческие, когда запросом интересуются 100 человек в месяц?

  1.  Лайфхак по зачистке дерьма из выдачи для тех, кто с яйцами

 

Самый работающий метод — вытеснять негатив из выдачи другим негативом / абсурдом / трешем / зашкваром. Народ любит говно, Яндекс пушит говно, и себе дороже придумывать способы народ перевоспитать, а Яндекс переделать. Нужно просто придумать правильный рецепт говна, который схавают с аппетитом. И которое не будет кидать на вас тень. Политтехнологи загнивающего госдепа называют такой приём Wag the Dog (букв. «Присунуть собаке») — замять скандал вокруг какого-то вопроса путём искусственного создания нового негативного инфоповода, способного отвлечь внимание обывателей.

Пример: фитнес-тренер учит дам 35+ накачивать жопу в домашних условиях. У какой-то девицы за 3 недели не получилось накачать жопу, как у фитнес-тренера, и она разосралась на весь Рунет. Конечно же, всё это моментально всплыло в ТОПе. Что делать? Выпустить на арену жопастого мужика, который будет в два раза громче орать, что тоже крайне недоволен фитнес-тренером, потому что она ему ужасно сильно и быстро накачала жопу, теперь надо срочно вернуть всё обратно. Спикера компании поймали на вранье, лицемерии или непорядочности? Кайло в руки, и пусть марширует выламывать Хованскому входную дверь. Через 2 недели извинитесь, и все обо всём забудут.

Другое дело, что на такие методы нужна смелость клиента — раз. И два — реальная потребность в этом. Кому-то — одно удовольствие посраться в инете, а кому-то это уже не по статусу.

Но в любом случае, если вы хотите встать на путь самого быстрого и эффективного вытеснения негатива из выдачи про вас или вашу компанию, задайте себе всего один вопрос. От чего у людей будет бомбить сильнее, чем от того, что уже сейчас висит в выдаче? Вот ответ и будет вашей концепцией — чем вы будете вытеснять негатив. Вы — ресторатор-натурал и не пустили к себе гей-пару, и теперь ваш ресторан замешивают с дерьмом? Ну, возможно, вам стоит на какое-то время самому стать геем  для СМИ и блогеров, а одному из тех геев, кого вы не пустили, — вашим неверным любовником.

 

  1.       Чего не делать при вытеснении дерьма из выдачи. Стоп-лист

На всякий случай предостерегу от откровенно тупых шагов и распространённых заблуждений.

Не покупать за бабки у вебмастеров, шантажистов и прочих доморощенных арбайтенов услугу «зачистки»: они присосутся, как клопы, и будут годами висеть на вашей шее. Более того, пример одного успешного клопа вдохновит ещё десятерых, заняться тем же самым — не надо плодить паразитов!

Я могу посоветовать зачистку чуть ли ни за любые деньги в совсем уж кровавых историях. Например, в медицинской тематике, когда перетирается жизнь и здоровье людей. Вот это уже совсем тяжело. И несмотря на то, что зачастую — ложь, если где-от написано, что вы делали ринопластику Ютуб-блогерше и она не удалась (иф ю ноу, вот ай мин) — это полная жопа на много лет вперед. Деньги вам в помощь. И большие.

Не надо пытаться загасить поклеп и ложь какими-то оправданиями и слишком уж елейными отзывами — беспредметный позитив люди не читают, это утонет и растворится за ТОП50. Интересное говно априори привлекает больше внимания людей, чем неинтересная патока. Кроме того, фальшь вызывает отторжение и рвотный рефлекс у тех 5% людей с мозгами, которые не ведутся на «чернуху и негатив».

Не будьте наивными. Ко мне приходят клиенты с запросами такого вида (дословно): «У нас есть короткая непродающая задача: нужно сделать так, чтобы через полтора месяца в Яндексе на первой странице не было никакого негатива по запросу (имя-фамилия, не знаменитость федерального уровня, бизнесовая история чисто). Задачи с акцентом на то, чтобы создать новые позитивные публикации, нет. Только снять негатив с первых позиций».

Люди не понимают, что быстро снять негатив с первых позиций — это как быстро снять Президента с должности. Нельзя его снять. Его можно сместить в ходе упорной спланированной борьбы, его можно заменить другим — ну суть останется старой (например, негатив заменить трешем), его можно убить еще, конечно, но это влажные мечты таксистов.

 

Запомните закон выдачи Яндекса: «Говно не тонет». Не это вот красивое, но лживое фуфло, что «Если ты первый в жизни, то ты первый в Яндексе», а именно так: «Говно. Не. Тонет».

Поэтому не надо пытаться его утопить, нужно просто найти ему противовес, сбалансировать «говно» и «мёд» в выдаче. Ну а если совсем припекает — негатив нужно возглавлять, смеяться в лицо всем уродам, которые пытаются на этом заработать. Расчехлять тяжелую артиллерию — деньги вебмастерам — нужно только тогда, когда ваши руки, что называется, в крови. Ну или всё так выставили.

Короче на этом конец. Я очень много рассказала и так, даже про технологии. Более детально и пошагово — делай раз, делай два, поддерживай тут, статьи пиши такие с такими-то вещами, наливай трафик отсюда и так, заводи такие-то аккаунты, вот это делай под Яндекс, вот это под Google — это уже типа моя коммерческая тайна, ну и это бесполезно описывать, потому что все только охуеют от этого геморроя и поймут, что делать его своими силами нереально, лучше отдать специально обученным людям, которые профессионально плавают в океане дерьма — типа меня :)

 

Всегда рядом :)

Источник

Что делать, если вас в интернете смешали с говном?

   1 голос
Средняя оценка: 5 из 5
Как Вы думаете, эта статья будет полезна другим людям? Поделитесь ею, просто сделайте "тыц" по кнопкам. И, конечно, ждем ваших советов в комментариях ниже...
КАК БЫСТРО НАЙТИ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ УВЕЛИЧИТ ПРИБЫЛЬ БИЗНЕСА НА 30-50% ЗА 3 МЕСЯЦА

Оставьте свой комментарий:

на Блоге
в Фейсбук
в Вконтакте