
Позвольте сказать Вам несколько тёплых слов с благодарностью за то, что вы решили просмотреть наше предложение. И с надеждой на то, что идеи, расчеты и уже реализованная технология постпродажного сервиса Застройщика принесет вам безусловную пользу.
Вне зависимости от того, сами Вы его запустите или пригласите нас. Потратите на внедрение больше времени, но справитесь. Однако с нами и проще, и быстрее. И финансово более выгодно. Потому, как пробовать самим - это здорово. Но "дьявол в мелочах", а мы знаем, как избежать ошибок. Ведь мы уже «заплатили» за них и получили опыт
SEO ГК «Городской центр помощи новоселам»
Александр Филатенко
Теперь Современный Жилой Комплекс не только архитектура и удобные планировки. В нем гармонично соединяются три вещи: персонифицированные продажи, постпродажный сервис, прогрессивная Управляющая компания. И тогда Вы продаете не квадратные метры, а качество жизни.
Вызов заключается в том, что покупатель желает получить высокое качество жизни уже в момент подписания договора. И на все время проживания в квартире.
А задача застройщика — продать недвижимость по максимальной цене и только. Возникает разрыв в отношениях и застройщик теряет деньги. Сотни миллионов рублей дополнительных продаж по сарафанному радио
А самое важное — теряет доступ к «большим данным» жителей — нефти XXI века на территории Бренда и возможность получить постоянно увеличивающийся поток доходов на долгие годы после продажи построенных объектов. Речь идет о десятках и сотнях миллионов рублей, получаемых от работы с «Big Data» жителей.
Постпродажный сервис переводит хаос в головах покупателей в конкретные сценарии действий. Предвосхищает их ожидания. Создает потребность в продуктах Бренда и его партнеров.
Нам удалось собрать современную цифровую платформу и открыть для Вас новый «Prop tech» рынок в «голубом океане» с дополнительными доходами. Расчеты ниже…
Всего 3 причины:
А рынок недвижимости постоянно не растёт. Он цикличен. И за подъемом неминуемо следует спад…
Вывод: в дополнение к клиентам из платной рекламы новый источник качественных Лидов и по недорогой цене наверняка не вызовет отвращения.
Также, как и новый источник постоянно растущих доходов от работы с «большими данными» жителей территории Бренда.
Причём источники стабильные, не зависящие от стоимости рекламных ставок. Постоянно растущие и придающие стабильность бизнесу при любой рыночной ситуации. И это даже не вопрос увеличения объема продаж, а вопрос выбора стратегии развития бизнеса.
И такие источники существует. Это — тысячи благодарных людей, уже купивших квартиры у вашего Бренда.
Вы ведь знаете, что увеличить бизнес можно тремя способами:
Если же применить сразу 3 способа, то возникнет синергетический эффект — это когда один плюс один гораздо больше двух. И цель этого оффера — помочь увидеть, каким образом постпродажный сервис увеличивает объем продаж сразу по 3-м направлениям за счет нового потока клиентов по «сарафанному радио» и увеличения ценности предложения.
Чем ценнее предложение — тем больше спрос, тем выше стоимость и значительнее доход застройщика.
Если Компания расширяет диапазон предлагаемых продуктов и услуг, которые продает постоянно растущему количеству клиентов, то рост бизнеса перестает быть линейным.
Рост становится экспоненциальным.
Скорость роста продаж и скорость роста компании увеличиваются в разы, а время продаж сокращается.
Хотите получить экспоненциальный рост?
Подключайте постпродажный сервис и применяйте вместе 3 способа увеличения бизнеса.
Девиз новой модели бизнеса: «Сделка с клиентом завершена только тогда, когда он привел следующего клиента!»
Калькулятор считает дополнительный объем продаж в год, но для упрощения выдает результат в объеме месячных продаж.
Расчет носит оценочный характер и показывает потенциал дополнительных продаж.
Ниже, во второй части оффера можно получить точный прогноз по Формуле увеличения объема продаж (выручки).
Введите в поля калькулятора три значения и сразу получите цифру увеличения объема продаж в месяц от покупателей, пришедших по сарафанному радио.
Скорее всего, она вас удивит. Но знайте, что в расчет заложены минимальные цифры.
В целом по отрасли крупные Застройщики, получают до 40% дополнительных продаж по рекомендациям.
Но главное — укрепится фундамент бизнеса — количество людей, доверяющих Бренду. Каждый месяц создающих поток новых покупателей.
С каждым годом больше и больше. Что позволяет использовать технологию «продает клиент» (это одна из самых резулльтативных технологий маркетинга без бюджета).
Постпродажный сервис дойдет до каждого из них и превратит в людей, заинтересованных дать рекомендации. А это, как минимум, сотни дополнительных продаж в год по сарафанному радио
Каждый год добывает сотни миллионов рублей. 24 часа в сутки привлекает, обучает и мотивирует рекомендателей на продажи
Мы устраним проблемы и ограничения обычной воронки продаж в недвижимости
Не дает увидеть и использовать накопленный потенциал уже купивших квартиры людей. Видите разницу между текущими и накопленными продажами? Оцените потери. Доработанная воронка по модели маркетинга "Песочные часы" увеличит денежный поток на 10-30% без увеличения расходов и сократит время продаж строительных объектов.
С момента оплаты договора до переезда в квартиру покупатель получает только проблемы и заботы. При недостатке внимания со стороны Компании получить от него рекомендацию будет сложно. Поэтому разумно помочь клиенту и взять часть забот на себя. В итоге получить дополнительный доход и группу восхищенных клиентов - адвокатов Бренда. Это пример реальной синергии.
Если увидите, что воронка продаж имеет форму песочных часов, а не рюмки, то легко получите новый поток клиентов. Соберете благодарность жителей и включите "сарафанное радио". Продуманный постпродажный сервис позволит выделиться на фоне конкурентов и даже поднять стоимость за счет повышения ценности предложения Бренда.
Обычные строительные компании сегодня концентрируются на результатах предпродажного маркетинга: эффективная рекламная компания, выполнение плана продаж. Что будет дальше - не важно, ведь объект продан. В итоге теряют новых клиентов по рекомендациям уже купивших и не увеличивают ценность Бренда.
Современные строительные компании охотятся за рекомендациями покупателей, выращивают адвокатов Бренда. Для этого используют послепродажный сервис и программы лояльности. В итоге получают до 40% дополнительных продаж без увеличения расходов. Применяется маркетинг "Песочные часы". Выстраивается нижняя воронка допродаж
В воронке собраны решения основных проблем и трудностей, с которыми сталкивается покупатель квартиры после оплаты договора. Информирование о процессе строительства, услуги по дизайну и ремонту, комплектации материалами и оборудованию снимают с покупателя заботы и создают Доверие к Бренду
Сквозная технология решения проблем покупателей выгодно отличит Вашу компанию от конкурентов. Потому, что экономит для них деньги, время и усилия за счет выбора подрядчиков на конкурсной основе.
В сервисе создается группа тщательно отобранных подрядчиков из дизайнеров, ремонтных бригад, поставщиков строительных материалов. Проверенные подрядчики и качество работ создают доверие к Компании.
Покупатели квартир получат дистанционные услуги по созданию дизайн-проектов от 7 Федеральных компаний-сервисов по ценам ниже рынка. Вы опередите конкурентов
Наиболее современная система КВИЗ — опросов. Создает еще один поток покупателей.
Зависит от 3-х величин:
Длительность проекта может быть от 3 до 6 месяцев. Обычно мы укладываемся в срок до 3-х месяцев.
Доля владения Застройщика в сервисе может быть от 30% до 100% и определяется только его выбором.
Важно! Мы используем защищённую сделку. Пока вы не приняли этап работ, мы не получим деньги. Это гарантирует вам, что все работы будут выполнены качественно.
Возможна понедельная оплата — не замораживаете деньги в проекте.
Прозрачность проекта — каждую неделю отчет о ходе работ
Суть механизма- достижение точки самоокупаемости проекта внедрения сервиса до истечения первой половины проекта или ещё раньше.
В результате большая часть стоимости проекта зарабатывается в ходе его реализации и не отягощает бюджет Застройщика дополнительными затратами
Выполним в срок — ответственность в договоре.
Гарантия результата от внедрения — рост продаж от +20%.
Авторский надзор и гарантия ответа на любой запрос в течении 1 часа
Входит в ТОП-3 консалтинговых компаний Москвы и отвечает за внедрение бизнес-модели постпродажного сервиса
Резидент «Сколково — отвечает за настройку программы лояльности для рекрутинга адвокатов бренда
12 международных номинаций и наград — разработка продающего сайта/лэндингов и интеграция с постпродажным сервисом
Или назначьте ответственного офицера и дайте указание заказать звонок/заполнить короткий бриф
Давайте начнём с главного и вместе посчитаем как вырастет ваш месячный и годовой объём продаж.
Генерально Формула продаж в недвижимости вам безусловно знакома и содержит в себе 5 основных элементов.
k1 — Коэффициент конверсии в лиды определяет Количество лидов (звонков и заявок на встречу);
k2 — Коэффициент конверсии лидов в встречи/показы определяет Количество встреч/показов;
k3 — Коэффициент конверсии встреч в продажи определяет Количество продаж;
# Чек — Средний чек продажи (средняя стоимость квартиры).
# Покупок — Количество повторных покупок за период
А сама формула выглядит таким образом:
Объем продаж = (Количество людей, охваченных рекламой) * k1 * k2* k3 * #Чек * #Покупок
Это калькулятор расчета выручки по Формуле денег.
Заполните поля текущими показателями бизнеса и получите модель продаж. После чего попробуйте изменить отдельные показатели. Увидите, как каждый из них влияет на увеличение объема продаж.
Ниже пример того, как настраивалась модель бизнеса на примере реального застройщика с увеличением продаж на 22% в месяц.
Для этого оказалось достаточно увеличить каждый показатель на 3%. И в итоге получить 20% увеличения.
Но мы заложили двойной запас прочности и поставили Большую цель — увеличить выручку на 44%, чтобы легко достигнуть цель промежуточную в 22%.
Пример расчета- ниже, а таблицу скачайте по кнопке. Возможно, в ней вам будет более удобно работать.
В таблице в цифрах описана реальная экономика продаж одного нашего клиента.
Важно! Если каждый из трех коэффициентов и рекламный охват увеличить всего на 10%, то продажи вырастут на 60%.
Тот самый экспоненциальный рост.
Опыт эксплуатации сервиса показал, что разумно разобраться с каждым элементом формулы в привязке к вашей конкретной ситуации.
Давайте пошагово пройдёмся по ним на примере, чтобы вам стало проще произвести собственные расчеты при желании.
ТАК… ТАК-ТАК… ИТАК:
Рекламный охват в месяц был 18 000 человек;
k1 — Коэффициент конверсии посетителей из рекламы в лиды до включения постпродажного сервиса был 30%;
k2 — Коэффициент конверсии лидов в встречи/показы был 35%;
k3 — Коэффициент конверсии встреч в продажи был 40%;
# Чек — Средний чек продажи (средняя стоимость квартиры) – 3 000 000 ₽;
# Покупок — Количество повторных покупок за период – 1, остальные не отслеживались.
В итоге отдел продаж из 5 менеджеров продавал в месяц 50 квартир и делал выручку в 151 200 000 ₽.
Застройщиком была поставлена цель: поднять продажи на 20% в течении трех месяцев без увеличения расходов на рекламу. Для того, чтобы в максимально короткий срок окупить инвестиции в постпродажный сервис.
Согласовали величину изменений по каждому элементу формулы продаж:
У крупных застройщиков с сарафанного радио идёт до 40% продаж. В этом случае статистики не было. Поэтому взяли в расчет увеличения всего +5% ;
В вашем случае можно говорить о потенциальном количестве рекомендателей в 500- 600 человек. Цифра взята исходя из количества построенных и строящихся квартир в размере 5000. А это минимум 600 дополнительных продаж в разрезе года.
За счёт информирования в рекламе о услугах нового постпродажного сервиса застройщика и отстройки от конкурентов увеличили привлекательность и ценность предложения. Взяли в расчет +5%. За счет сарафанного радио и изменения качества лидов еще +5%.
Итого +10%.
За счёт подробного ознакомления покупателей с новыми сервисными услугами на всем их пути до момента переезда. Взяли в расчет +10%;
За счет специального недорогого вводного продукта (трипвайера). Это услуга глубокого анализа планировок 2-х вариантов квартир с целью выбора наиболее подходящей под образ жизни покупателя жилья. Работают дизайнеры. Взяли в расчет +10%;
Внутри специальной услуги глубокого анализа планировки для выбора лучшего решения под образ жизни покупателя организуем допродажи дополнительной площади. В среднем от 1 до 5 м кв на квартире. Взяли в расчет +5%. Эта величина отражается в графе «Средний чек»;
За счёт увеличения ценности предложения с сквозным сервисом заботы, экономящем до 30% средств покупателя на всем пути.
Взяли в расчет +5%
Итого увеличили средний чек на +10%;
За счет увеличения доверия к бренду и изменения качества покупателей, пришедших по сарафанному радио. Взяли в расчет +0,25% в месяц
В итоге получили расчетное увеличение объема продаж в месяц на 44% , что составило 67 185 550 ₽.
Но для реалистичности взяли минимум -22% ( 50% от расчетного) — 33 592 000 ₽ в месяц или 403 113 293 ₽ за год.
Убедились, что постпродажный сервис — это не сферический конь в вакууме, а ясная цель, подтвержденная деньгами
Желтым цветом выделены те зоны контакта с вашим бизнесом, в которых постпродажный сервис работает на усиление. Как видно, проще сказать, где он не нужен
Если вы перейдете в десктопную версию, то увидите ответ — подробную таблицу по этапам пути клиента, его шагам, вашим метрикам и инструментам
Рекомендации
Получите дополнительно от 10% встреч клиентов в отделе продаж с помощью новой услуги. Анализ нескольких вариантов планировок и рекомендация лучшей для образа жизни клиента привязывает покупателя и увеличивает конверсию в встречи.
Получите увеличение продаж от 10% с помощью сервиса заботы о клиентах на всем пути превращения каменных стен в душевную квартиру. Клиент получит "Дорожную карту" с готовыми решениями и проверенными подрядчиками. Увеличится доверие и конверсия в продажи.
Увеличите средний чек минимум на 10-15%. Отстроитесь от конкурентов и поднимите стоимость жилья за счет потока рекомендаций по "сарафанному радио" от адвокатов Бренда. Круче продукт — больше потенциальных покупателей — больше продаж. Точка.
Продадите квартиры большей площади с помощью услуги анализа планировок при выборе различных вариантов жилья. Клиенты получат советы от профессиональных дизайнеров и продуманные планировки под желаемый образ жизни
Хотите снять часть нагрузки с ваших сотрудников и увеличить их доход?
Заполните бриф и мы посчитаем сколько вы получите.
Каким образом — расскажем при встрече.