Архив рубрики: Лояльность

Лояльность клиентов: выжимка знаний

  Автор:
  157
Маркетолог считает, что его работа закончилась, когда он привлёк клиента и тот купил. Но на самом деле, даже компаниям, у которых на первый взгляд одноразовые сделки, всё равно нужно работать над возвратом клиентов. Цикл “Cделка -> использование (пользовательский опыт)” должен повторятся из месяца в месяц, это Ваш залог успешной компании. И не повышая лояльность клиентов добиться этого невозможно.

Читать далее »

Инструкция: как получать клиентов по рекомендации

  Автор:
  254

Как Вы думаете, какой способ рекламы – самый эффективный по соотношению «вложенные деньги – полученная прибыль»? Для разных сфер бизнеса ответ будет разным, но есть кое-что общее между ними – ни один из этих способов не предложит Вам рекламное агентство. Это инструменты партизанского маркетинга.

Для многих отраслей – от услуг парикмахера до управленческого консалтинга и B2B продаж – самым эффективным способом привлечения клиентов будет рекомендация другого клиента. Такого, который уже работает с Вами, полностью доволен – и готов пригласить своих знакомых, родных и коллег к сотрудничеству с Вами.

Читать далее »

Как внедрить скоринг лидов или как оцифровать готовность клиента?

  Автор:
  201

Тема lead scoring (скоринг лидов) давно известна опытным маркетологам и неоднократно обсуждалась в интернете. Про то, что такое lead scoring я писал в предыдущих материалах. В этой статье я больше углублюсь в тему, раскрою читателям суть этой технологии и расскажу как измерять скоринг лидов. Для тех, кто не читал мои предыдущие статьи — я вкратце поясню что такое скоринг.

Эта статья для тех, кто понял всю силу скоринга лидов и ищет техническую информацию для внедрения.

Для тех, кто не знает что это такое, я написал пару строк расшифровки: lead scoring (скоринг лидов) — это индекс вовлеченности лидов или, говоря простым языком, “степень прожарки лида”. В рунете это еще называют квалификацией лидов.
Система начисляет баллы за определенные действия пользователей, и чем больше баллов, тем лид более горячий. Например, лид посетил определенную страницу сайта -1 балл, открыл письмо — 2 балла, кликнул на ссылку в письме — 4 балла, зашел на сайт повторно — 10 баллов. Условия скоринга могут быть любые.
Читать далее »

Что такое LID скоринг?

  Автор:
  172

Lead scoring (лид скоринг) или квалификация лидов — это маркетинговый термин, благодаря которому можно понять степень вовлеченности лида и готовность к покупке. Более мудреную расшифровку этого термина вы можете прочитать на Википедии. Если говорить вкратце — это способ сегментации лидов на горячих и холодных. Если вы хоть раз сталкивались с продажами, то знаете, что теплые клиенты намного охотнее покупают ваш продукт, чем холодные. Я написал две статьи на эту тему. В той, которую вы читаете сейчас, будет расшифровка термина скоринг лидов. Во второй статье я расскажу как правильно выбрать нужный сервис для скоринга лидов.
Читать далее »

3 отличия Еmail рассылки от системы автоматизации или marketing automation

  Автор:
  184

Если вы используете какой-то сервис рассылки, то уже знаете всю силу email-маркетинга.  НО!  Большинство предпринимателей делают обычные рассылки, или, максимум, цепочки писем и даже не знают, что есть более эффективная технология email-рассылок.

В Америке она называется marketing automation, а у нас просто — автоматизация маркетинга. Для такой технологии вам придется подыскать специальные сервисы для автоматизации маркетинга и затем долго и дорого их сопрягать. Поэтому  в этой статье я детально покажу иной — более легкий и простой путь с готовыми решениями. И расскажу об отличиях обычных сервиcов рассылок типа MailChimp, SendPulse, SendSay и др., от систем по автоматизации маркетинга как: TimeDigital CRM, HubSpot, Marketo, Pardot и InfusionSoft.

Читать далее »

Как сконвертировать девушку в жену: воронка продаж на примере романтических отношений

  Автор:
  290

Непристойный и грубый рассказ о том, что общего у воронки продаж и отношений мужчины и женщины. Строго 18+.

В продолжение увлекательной темы о «охмуряемости» клиентов (в хорошем смысле этого слова) статья от Антон Выборный

Читать далее »

Тони Робинс и его автоворонка продаж

  Автор:
  443
 Потрясающая статья от Антон Выборный .  Не могу пройти мимо и не поделиться с вами… Читайте, не пожалеете.

Независимо от того как вы относитесь к Тони Роббинсу, нельзя отрицать тот факт, что он отлично поработал, чтобы презентовать себя онлайн, учитывая, что ежемесячно его сайт посещает миллион человек.

Читать далее »

7 шагов на пути создания программы лояльности. Инфографика

  Автор:
  269
 Как получить до 200% возвращений довольных клиентов? Очень просто! Если у вас есть программа лояльности. Кроме увеличения количества продаж, это улучшит имидж компании и укрепит социальное одобрение.

В сегодняшней увлекательной инфографике мы расскажем вам, какие 7 главных шагов нужно предпринять, чтобы построить эффективную программу лояльности и повысить прибыль вашего интернет-магазина.

Читать далее »

NPS или индекс любви к вашему бизнесу. Удовлетворяйте и станете удовлетворены

  Автор:
  278

Пишу эту статью про nps индекс лояльности клиентов, которая должна уберечь вас от глупых ошибок ваших сотрудников и помочь заработать деньги. Инструмент крайне хитрый, нетипичный для российского рынка и оттого не менее интересный. Ведь кто раньше использует новые технологии, то и выигрывает в конкурентной борьбе.

индекст лояльности клиентов nps конкуренция

Читать далее »

Примеры клиентоориентированности компаний и персонала

  Автор:
  775

Читать далее »