Screenshot_19-removebg-preview-removebg-preview

ГК "Городской Центр Помощи Новоселам"

ПОСТПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ ГК "МЕГАПОЛИС"

Только реальные факты, ничего лишнего

Дни
Часы
Минуты
Секунды
Нам грустно, но жизнь продолжается. Всегда рядом с вами.

« Если вы хотите продавать людям не квадратные метры, а качество жизни, то у нас есть чем поделиться. Потому, что применяем понятие BigLiveData — «сериал длиною в жизнь ». И знаем, как получить доверие людей к вашему Бренду.

Позвольте сказать вам несколько тёплых слов с благодарностью за то, что вы решили просмотреть наше предложение.  И с надеждой на то, что идеи, расчеты и уже реализованная технология постпродажного сервиса Застройщика принесет вам безусловную пользу.

00-0

Вне зависимости от того, сами вы его запустите или пригласите нас.  Второе, не будем скрывать, лучший вариант и для вас, и для нас. Потому как пробовать самим - это здорово. Но "дьявол в мелочах", а мы их уже прошли на собственном опыте.

SEO ГК «Городской центр помощи новоселам»
Александр Филатенко

Зачем вам все это надо?

Вы конечно- же знаете, что есть 3 основных способа, которыми вы увеличиваете и выращиваете свой бизнес:

  • Первый: вы привлекаете больше клиентов;
  • Второй: вы увеличиваете стоимость квадратного метра;
  • Третий: вы стимулируете клиентов делать повторные покупки жилья.

Но не все знают, что если применить сразу 3 способа, то возникнет синэргетический эффект — это когда один плюс один равно 20.

ЧТО ЭТО ДЛЯ ВАС ОЗНАЧАЕТ?

Если вы постоянно расширяете диапазон предлагаемых продуктов и услуг, которые продаете постоянно возрастающему количеству клиентов, то рост вашего бизнеса перестают быть линейным.

Он становится экспоненциальным. То есть скорость роста продаж и, соответственно скорость роста вашей компании увеличивается в разы, а время продаж сокращается.

И есть еще один момент: чем больше клиентов покупает вашу недвижимость или пользуется услугами постпродажного сервиса, тем относительно ниже становится для вас сумма, в которую обходится создание каждого нового проекта.

Вывод: хотите получить экспоненциальный рост — подключайте постпродажный сервис и применяйте все 3 способа увеличения роста вашего бизнеса.

ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ РАСЧЕТЫ

Давайте начнём с главного и вместе посчитаем как вырастет ваш месячный и годовой объём продаж. 

Генерально Формула продаж в недвижимости вам безусловно знакома и содержит в себе 5 основных элементов.

k1 — Коэффициент конверсии в лиды определяет Количество лидов (звонков и заявок на встречу);

k2 — Коэффициент конверсии лидов в встречи/показы определяет Количество встреч/показов;

k3 — Коэффициент конверсии встреч в продажи определяет Количество продаж;

# Чек — Средний чек продажи (средняя стоимость квартиры).

# Покупок — Количество повторных покупок за период

А сама формула выглядит таким образом:

 Объем продаж = (Количество людей, охваченных рекламой) * k1 * k2* k3 * #Чек * #Покупок

РАСЧЕТ ПРИРОСТА ОБЪЕМА ПРОДАЖ

Перед вами калькулятор расчета выручки по Формуле денег. 

Вы можете изменить любое поле и вставить реальные показатели. В итоге получите текущую модель ваших продаж.

Это позволит вам поиграть с ней и промоделировать разные сценарии увеличения каждого из показателей.

Ниже пример того, как мы  настроили модель бизнеса на примере реального застройщика с увеличением продаж на 22% в месяц.

Для этого оказалось достаточно увеличить каждый показатель всего на 3%. И в итоге получить 20% увеличения.

Но мы заложили двойной запас прочности и поставили Большую цель — увеличить выручку на 44%, чтобы легко достигнуть цель промежуточную в 22%.

Пример расчета- ниже, а таблицу вы можете скачать по кнопке.

Возможно, в ней вам будет более удобно работать.

В таблице в цифрах описана реальная экономика продаж одного нашего клиента.

Важно! Если каждый из трех коэффициентов и рекламный охват увеличить всего на 10%, то продажи вырастут на 60%.
Тот самый экспоненциальный рост.   

Опыт эксплуатации сервиса показал, что разумно разобраться с каждым элементом формулы в привязке к вашей конкретной ситуации.

Давайте накоротке пройдёмся по ним в таблице расчета на реальном примере, чтобы вы смогли рассчитать ваше увеличение продаж.

ТАК… ТАК-ТАК… ИТАК: :)

Рекламный охват в месяц был 18 000 человек;

k1 — Коэффициент конверсии посетителей из рекламы в лиды до включения постпродажного сервиса был 30%;

k2 — Коэффициент конверсии лидов в встречи/показы был 35%;

k3 — Коэффициент конверсии встреч в продажи был 40%;

# Чек — Средний чек продажи (средняя стоимость квартиры) – 3 000 000 ;

# Покупок — Количество повторных покупок за период – 1, остальные не отслеживались.

В итоге отдел продаж из 5 менеджеров продавал в месяц 50 квартир и делал выручку в 151 200 000 ₽.

Была поставлена цель: поднять продажи на 20% в течении трех месяцев без увеличения расходов на рекламу. Для того, чтобы в максимально короткий срок окупить инвестиции в постпродажный сервис.

Согласовали величину изменений по каждому элементу формулы продаж:

ЧТО СДЕЛАЛИ И КАК ОБОСНОВАЛИ

За счёт увеличения  сарафанного радио и работы с базой ранее купивших. У продвинутых застройщиков с сарафанного радио идёт до 40% продаж. В этом случае статистики не было. Поэтому взяли в расчет увеличения всего +5% ;

В вашем случае можно говорить о потенциальном количестве рекомендателей в 600 человек. Цифра взята исходя из количества построенных и строящихся квартир в размере 5996.  А это минимум 600 дополнительных продаж в разрезе года.   

 За счёт информирования в рекламе о услугах нового постпродажного сервиса застройщика и отстройки от конкурентов увеличили привлекательность и ценность предложения. Взяли в расчет +5%. За счет сарафанного радио и изменения качества лидов еще +5%.
Итого +10%.

За счёт подробного ознакомления покупателей с новыми сервисными услугами на всем их пути до момента переезда. Взяли в расчет +10%;

 За счет специального недорогого вводного продукта (трипвайера). Это услуга глубокого анализа планировок 2-х вариантов квартир с целью выбора наиболее подходящей под образ жизни покупателя жилья. Работают дизайнеры. Взяли в расчет +10%;

Внутри специальной услуги глубокого анализа  планировки для выбора лучшего решения под образ жизни покупателя  организуем допродажи дополнительной площади. В среднем от 1 до 5 м кв на квартире. Взяли в расчет +5%. Эта величина отражается в графе «Средний чек»;

За счёт увеличения ценности предложения с сквозным сервисом заботы, экономящем до 30% средств покупателя на всем пути и отстройки от конкурентов.
Взяли в расчет +5% 
Итого увеличили средний чек на +10%;

За счет увеличения доверия к бренду и изменения качества покупателей, пришедших по сарафанному радио. Взяли в расчет +0,25% в месяц 

В итоге получили расчетное увеличение объема продаж в месяц на 44% , что составило         67 185 550 ₽.
Но для реалистичности взяли минимум -22% ( 50% от расчетного) — 33 592 000 ₽ в месяц или 403 113 293 ₽ за год.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ КРОМЕ УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЕМА ПРОДАЖ?

  • Подрастет маржа за счет увеличения ценности предложения вашего Бренда и цены квадратного метра продаваемого жилья.
  • Соответственно, увеличится прибыль;
  • Сократятся сроки продаж в строящихся объектах;
  • Снизится нагрузка (ответы на постоянные звонки уже купивших) на менеджеров отдела продаж и увеличится качество их работы.
  • Вы мощно отстроитесь от конкурентов и повысите привлекательность вашего Бренда.
  • За счет этого возрасте конверсия по брендированным запросам в контекстной рекламе и снизится стоимость привлечения лидов.
  • Повысится качество лидов и сократится цикл сделки.

Но главное — укрепится фундамент вашего бизнеса — это количество людей, доверяющих вашему Бренду.  И долгие годы создающих поток ваших новых покупателей. 

А также готовых выступить за вас в случае появления различных конфликтных ситуаций вокруг бизнеса.  

Вы же знаете — Репутация Бренда стоит очень дорого, а риски велики.

Количество апостолов вашего Бренда вы можете посчитать в размере 10% от ранее купивших квартиры за весь период существования вашей компании. Постпродажный сервис дойдет до каждого из них и превратит в активного рекомендателя. А это как минимум сотни проданных квартир по сарафанному радио.   

ГДЕ РАБОТАЕТ ПОСТПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС в вашем бизнесе?

Желтым цветом выделены те  зоны контакта с вашим бизнесом, в которых постпродажный сервис работает на усиление. Как видно, проще сказать, где он не нужен :)

 

ЭТАПЫ

Знание и осведом ленность

Рассмотрение

Приобретение

Оказание услуг

Лояльность

ШАГИ

Контакт с рекламой

Взаимодействие с рекламой (переход на сайт)

Взаимодействие с вашим сайтом /LР и конкурентами

Первая консультация (лид)

Выезд на объект/встреча/показ

  • Допродажи паркомест и кладовых
  • Анализ планировок с целью выбора лучшей
  • Согласование перепланировок
  • Дизайн интерьера
  • Ремонт
  • Комплектация материалами и оборудованием
  • Подбор подрядчиков
  • Вертикальное озеленение

Рекомендации

МЕтрики

  • Охват уникальных пользователей
  • Стоимость уникального контакта (СРМ)
  • Стоимость просмотра CPV
  • Brand lift
  • Brand interest
  • CTR
  • Показатель отказов (BR)
  • % новых пользователей
  • Ассоциированные конверсии
  • Объем трафика
  • С PC
  • CR в обращения
  • СРА
  • Объем целевых обращений / выездов в офис / договоров
  • Стоимость привлечения СРА
  • Конверсия в выезд/договор
  • Объем повторных / сопутствующих покупок
  • CR — Conversion rate коэффициент конверсии по каждой услуге
  • NPS
  • Кол-во обращений и сделок по рекомендациям
  • Кол-во положительных отзывов



инстру- менты

  • Видео реклама
  • Спецпроекты
  • Медийная реклама. RTB
  • Работа с лидерами мнений
  • Таргетированная реклама в соц сетях
  • Нативная реклама
  • Контекстные сети
  • Контентный маркетинг
  • Базы объектов недвижимости
  • Тематичные сайты
  • Контекстная реклама
  • Таргетированная реклама в соц сетях
  • Медийно­контекстная реклама
  • Ремаркетинг
  • Look-a-like
  • Работа с отзывами
  • Сайт
  • LandingPage
  • Мессенджеры
  • CallTracking
  • Онлайн консультанты
  • Push уведомления
  • Email маркетинг
  • SMM
  •  Email-маркетинг
  •  SMS-рассылка
  • Push-уведомления
  • Мессенджеры
  • Чат боты
  • Форумы ЖК — группы BK/FB

 

  • SMM
  •  Email-маркетинг
  •  SMS-рассылка
  • Push-уведомления
  • Мессенджеры
  • Чат боты
  • Форумы ЖК — группы BK/FB

 

ПОЧЕМУ ВАШ ПОСТПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС ЗАВОЮЕТ СЕРДЦА ЛЮДЕЙ?

БЕСПЛАТНАЯ ДОРОЖНАЯ КАРТА ПУТИ ПРЕВРАЩЕНИЯ КВАРТИРЫ

ПОЛНОЕ ПОНИМАНИЕ ВСЕХ ЗАТРАТ И ДЕЙСТВИЙ

В ОТЛИЧИЕ ОТ ИНЫХ СЕРВИСОВ НАМ УДАЛОСЬ:

Разложить все проблемы покупателя на 7 типовых ситуаций и найти до 10-и альтернативных решений для каждой из них. В результате покупатель жилья Бесплатно получает Дорожную карту всего пути создания душевной квартиры и возможность выбрать Лучшее решение в контексте его жизненной ситуации. И он ни на минуту не остается один на один с своими проблемами. Возникает Доверие.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ПО ДОРОЖНОЙ КАРТЕ

ЭКОНОМИЯ СРЕДСТВ, ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ ВАШ ПОСТПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС С ЭКОНОМИЕЙ ДО 30%?

• Анализ планировок с целью выбора лучшей • Согласование перепланировок • Организация дизайна интерьера • Организация ремонта • Комплектация материалами и оборудованием • Вертикальное озеленение • Участие в программе лояльности и др. В итоге вновь растет Доверие и Благодарность вашему Бренду

ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБРАТЬ ЛУЧШИХ ПОДРЯДЧИКОВ

УСТРАНЕНИЕ РИСКА ПОТЕРИ СРЕДСТВ

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ВЫБОР?

Люди очень ценят возможность выбора. И поэтому сами выбирают подрядчиков из множества предложений в вашем сервисе с целью получить экономию и снять с себя головную боль. Ваш постпродажный сервис дает такую возможность. И поэтому создает атмосферу заботы и внимания. Именно так выращивается лояльность и поток рекомендаций

НАШИ ВОЗМОЖНЫЕ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ?

Первый шаг очень простой — заполнить  короткий бриф. 

  1. После заполнения брифа считаем реальную экономику ваших продаж, и вы ставите окончательные цели на их увеличение.
  2. Согласовываем цели в «Заявке на инициацию проекта» вместе со сроками и готовим укрупненный план проекта. В плане определяем объём работ, время и стоимость.
  3. После утверждения заявки и плана проекта согласовываем договор на поэтапное выполнение работ проекта внедрения.
  4. После открытия финансирования на первый этап приступаем к выполнению работ.

СОБЕРЕМ ДЛЯ ВАС ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС ?

ЗВОНИТЕ, ПИШИТЕ! МЫ - РЯДОМ :)

ГК "Городской центр помощи новоселам"

8-800-333-88-59

E-mail: info@help-c.ru